FAQ（デジタル版）

よくあるご質問（デジタル版）

Ｑ1　プロダクトキーを入力したのですが、次のインストール画面へと進みません。
Ｑ2　パソコンに必要な最低限のシステム条件は？
Ｑ3　セットアップ終了後、初期画面を起動し空港選択ボタンを押すとエラーが表示され、PDFファイルが開けない？
Ｑ4　改定された新しい情報は、ホームページ上からダウンロードできますか？
Ｑ5　ユーザー登録の方法は？
Ｑ6　デジタル版の改訂は、年間にどのくらい発売されるのですか？
Ｑ7　インストールを完了し、選択画面から空港ボタンを押しているのですが、PDFがなかなか開きません？
Ｑ8　"Windows 7"で"Adobe Reader 9" を使用しています。資料編などのページの線や文字が荒れて、非常に見づらい。
Ｑ9　DVDをドライブに挿入し、スタート画面から"セットアップ"ボタンを押してもインストール画面がなかなか表示されない？
Ｑ10 デジタル版用の改訂版をダウンロード購入したのですが領収書は発行してもらえますか？
Ｑ11 デジタル版用の改訂版をダウンロードしてアップデータを実行したのですが、内容が古いままで新しい状態にならない？
Ｑ12 Adobe Reader以外でPDFページを表示できますか？
Ｑ13 Adobe Readerの脆弱性によるPDFウイルス感染が急増しているようですが、対策の方法を教えてください？
Ｑ14 アップデータ用の改訂版をインストール後、本文ページのリンクなどで"間違ったボリューム"エラーがでる？
Ｑ15 アクティベーション手続き(ライセンス認証)は停止することなく毎日24時間、常時稼働していますか？
Ｑ16 インターネット接続環境下でアクティベーションの実施ができないのですが、その原因をおしえてください？
Ｑ17 パソコンが突然起動不能になり、アクティベーションの解除ができなくなりました？
Ｑ18 アンインストール時に、アクティベーションの解除をしないで再インストールしてしまいました？
Ｑ19 "Windows 7"の64ビット版をOSとして使用していますが問題なく動作しますか？
Ｑ20 デジタル改定版のDVDをDVDドライブに挿入したがセッアップ画面が起動せず、何の変化もない？
Ｑ21 ミニPCでデジタル版USBを使おうとすると初期画面でエラーがでて起動しない？
Ｑ22 "ver.11-14 rev.073"をインストール直後、スタート画面から各空港ボタンをクリックするとエラーがでる？

Ｑ1 プロダクトキーを入力したのですが、次のインストール画面へと進みません。
同封されているプロダクトキーのカードをもう一度ご確認ください。添付シールの英数字を再確認して、プロダクトキーを再度ご入力ください。似たような英数字を誤ってご入力されている可能性もあります（ゼロやオーなど）。なお、プロダクトキーに使用している入力文字は、英字（大文字）と数字のみの組み合わせです。
正確なプロダクトキーを再度入力しても次のインストール画面へと進まない場合には、恐れ入りますが電話もしくはFAXでご連絡いただくか、＜お問い合わせ＞のフォームメールでご連絡ください。＜TEL：0138-32-2745、FAX：0138-53-4416＞

Ｑ2 パソコンに必要な最低限のシステム条件は？
基本的には、アドビ・リーダーがスムーズに動作するシステム環境であれば全く問題はありません。解像度を高めたPDFファイルが多いために、可能な限り快適なシステム構成をお勧めします。ページ移動などの動作の快適さは、お使いのパソコンのプロセッサやメモりに大きく作用されます。なお、ハードディスクの空き容量はおおよそ800MBほどを必要とします。また、インストールできるのはDVDドライブからのみとなります。CD専用のドライブからはインストールできませんのでご注意ください。
このソフトの動作には 「.NET Framework 3.5」 が必要となります。Window 7 には最初からOSに付属されていますが、お使いのパソコンのOS環境によっては、インストールされていない場合があります。その場合には、必ず最初に「.NET Framework 3.5」をインストール(無償)してからご使用ください。
・日本語版 Windows XP/Vista/7 が動作するパソコン
・インテル 1.3GHzクラス以上のプロセッサを推奨
・512MB以上のメモリを推奨

Ｑ3 セットアップ終了後、初期画面を起動し空港選択ボタンを押すとエラーが表示され、PDFファイルが開けない？
お使いのアドビ・リーダーのバージョンが古いことが考えられます。各PDFページは、互換性のあるバージョンを7.0以上に設定してあります。アドビ・リーダーを7.0以上（7.0、8.2、9.3、X）に再インストールし直すと問題はありません。
現在ご使用のアドビ・リーダーを「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」からアンインストールしてください。次に、「日本の空港」DVDもしくは前バージョンをお使いの場合はCD-ROM（東日本もしくは西日本のどちらでもかまいません）をドライブに挿入して、表示された初期画面から「Adobe Reader」のボタンを押して適当なアドビ・リーダーをインストールし直すか、アドビの専用サイトから最新版のAdobe Readerをダウンロードしてください。
なお、Adobe Reader 6.0の場合のエラー表示は、「この文書を開くときにエラーが発生しました。暗号化辞書が正しくありません」と表示されます。

Ｑ4 改定された新しい情報は、ホームページ上からダウンロードできますか？
こちらからダウンロードできます。ダウンロード版は専用サイト（ベクター）から有償で入手するシステムです。「ベクターPCショップ」のカート購入画面の指示にしたがい、ライセンスキーをご購入ください。
なお、インターネット接続環境以外でご利用のお客様用に、ダウンロードサービスとは別にパッケージ版もご用意しています。パッケージ版は、オンラインのWebショップで取り扱っています。

Ｑ5 ユーザー登録の方法は？
ご購入いただきましたDVDケースに、「ユーザー登録カード」が同封してあります。必要事項をご記入の上、プライバシー保護シールを貼って郵便ポストにご投函ください。なお、メールアドレスをお持ちの場合には、そのアドレスを正確にご記入ください。法人でご登録の場合には担当部課名やご担当者のお名前もご記入ください。
デジタル版を他の書店や販売店などでご購入された場合は、このユーザー登録を申し込まれることをお奨めします。ユーザー登録を申し込まれますと、新たに発行・販売される改訂版のご案内をメールでお知らせいたします。
なお、弊社のオンラインWebショップでご購入され、お客様情報入力の際に「メルマガ登録」を設定されたお客様はこのユーザー登録は必要ありません。メルマガで改訂版などのご案内をお客様へお送りいたします。

Ｑ6 デジタル版の改訂は、年間にどのくらい発売されるのですか？
バインダー加除式原本「日本の空港」追録の発行後に発売となりますので、基本的には年４回（おおむね３ヶ月ごと）の発売になります。ただし、改訂内容のつごうにより場合によっては不定期な発売になることがあります。

Ｑ7 インストールを完了し、選択画面から空港ボタンを押しているのですが、PDFがなかなか開きません？
最初にお使いのパソコンにアドビ・リーダーなどのPDFビューアがインストールされていることを、再度お確かめください。
このデジタル版は、地図や図面で多くが構成されている「日本の空港」の各ページを、解像度を高めてPDFファイルに一括変換しています。そのために、各ページ容量がそれぞれ大きくなっております。インストールに要する時間やインストール後の各ページのPDFファイルの表示時間には、お使いのパソコンのOSやハードウエアなどの環境に大きく作用されることがあります。
特に最初のPDFビューアの立ち上がり画面は、表示されるまでに多少時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。待ちきれずに選択画面の空港ボタンを何度も繰り返しクリックすることや、キーボードのEnterキーを何度も叩くのはおやめください。パソコンが固まる原因になります。可能な限り、快適なシステム構成でご使用になられることを、お勧めします。
なお、選択画面の空港ボタンをクリックしても、実行中の砂時計などが表示されずに何の変化もない場合には、PDFビューアに何らかの原因が考えられます。インストール済みのアドビ・リーダーを確認し、必要であれば適切なアドビ・リーダーを再インストールしてください。

Ｑ8 "Windows 7"で"Adobe Reader 9" を使用しています。資料編などのページの線や文字が荒れて、非常に見づらい。
Adobe Reader 9 の"環境設定"を変更する必要があります。まず、お使いのパソコンのディスプレイの解像度をお調べください。ディスプレイの画面上で"右クリック"し、「個人設定（最下段）」→「フォントサイズの調整（左側のウインドウ）」から「DPIスケール」の設定をご確認ください。"既存のスケール（96DPI）"になっていれば、96DPIをご記憶ください。"カスタム"の数値になっていれば、その数値を同様にご記憶ください。
次にAdobe Reader 9 の"環境設定"に移ります。ツールバーの「編集」から「環境設定」→「ページ表示」へと移動します。前に調べたディスプレイの解像度が96DPIであれば、"解像度"の"システムの設定を使用：96ピクセル/インチ"を選択してください。ディスプレイの解像度がカスタム数値（120DPIなどのカスタム値）の場合には、"カスタム解像度"にその数値をご入力ください。
続けて、"レンダリング"の"テキストのスムージング"からお使いのディスプレイの種類を選択します。液晶ディスプレイであれば"液晶画面用"を選択してください。最後に、"2Dグラフィックアクセレーションを使用"のチェックをはずしてください。
その他、"ラインアートのスムージング"、"画像のスムージング"、"ローカルフォントを使用"、"ページキャッシュを使用"および"細い線を拡張"にはデフォルトのままチェックを入れておいてください。また、"レンダリング"の設定以外の「ページ表示」の各設定は、デフォルトのままでかまいません。以上の"環境設定"変更作業で荒れたページ表示が改善されるはずです。

Ｑ9 DVDをドライブに挿入し、スタート画面から"セットアップ"ボタンを押してもインストール画面がなかなか表示されない？
セットアップに使用するexeファイルが巨大なインストール物のためにセキュリティ上、お使いのパソコンの環境によっては初期画面の"セットアップ"ボタンを押しても、何も変化がない状態がしばらく続くことがあります（2～3分弱位）。その場合にはインストール画面が出るまで、必ず待機していてください。待ちきれずに、"セットアップ"ボタンを何度も押しますとフリーズの原因となります。

Ｑ10 デジタル版用の改訂版をダウンロード購入したのですが領収書は発行してもらえますか？
「ベクターPCショップ」からダウンロードでご購入後、「ベクターPCショップ」の問合せフォームまたは「ベクターPCショップ」へと郵送でご請求いただくと、別途郵送にて領収書が発行されます。
詳しくは「ベクターPCショップご利用案内：ヘルプ」の"Q&A・お問い合わせ"をご覧ください。領収書発行は「ベクターPCショップ」からの発行になりますので、D.GRAPHからは発行できません。

Ｑ11 デジタル版用の改訂版をダウンロードしてアップデータを実行したのですが、内容が古いままで新しい状態にならない？
最初に、デジタル版本体のインストール先をご確認ください。改訂版のインストール先が正しく設定されていないままインストールを終了した可能性があります。デジタル版本体をデフォルトでインストールした場合は、"C:\Program Files\DGRAPH"(32ビット版)もしくは"C:\Program Files (x86)\DGRAPH"(64ビット版)がそれぞれインストール先になります。ご自分でインストール先を別フォルダに指定された場合には、改訂版もそのフォルダへと同じくインストールする必要があります。異なるフォルダではアップデータされません。ご注意ください。
また、インストール先フォルダの階層などが、何らかの理由により壊れている可能性も考えられます。その場合には、再インストールしてください。再インストールすると解消されるはずです。

Ｑ12 Adobe Reader以外でPDFページを表示できますか？
表示できます。お使いのパソコンがAdobe Readerのシステム環境を満足しない場合や閲覧のみのスピードを改善したい場合には、「Sumatra PDF」をお試しください。機能はページ移動、拡大縮小、回転、印刷などに限られますが、高速でかつ軽量なオープンソースのPDFビューア（実行ファイルサイズ1.4MB）です。日本語にも対応していますので、安心してご使用になれます。入手先URLは次のとおりです。http://blog.kowalczyk.info/software/sumatrapdf/free-pdf-reader.html

Ｑ13 Adobe Readerの脆弱性によるPDFウイルス感染が急増しているようですが、対策の方法を教えてください？
①Adobe Readerを最新版にアップデートする。
Adobe Readerを最新版にアップデートしてください。インストール後、Adobe Readerのメニューから「ヘルプ」→「アップデートの有無をチェック」を選択し、最新版にアップデートしてください。
②Adobe ReaderのJavaScriptを無効化する。
Adobe ReaderのJavaScriptを無効にしてください。メニューの「編集」→「環境設定」から分類「JavaScript」を選択して、「Adobe JavaScriptを使用」のチェックをはずしオフにする。
③外部アプリケーションを開けなくするためにAdobe Readerの設定変更をおこなう。
1. メニューバーの「編集」をクリック。
2. 開いたメニューから「環境設定」をクリック。
3. 左側に表示された分類の中から「信頼性管理マネージャ」をクリック。
4. 上部にある「外部アプリケーションでPDF以外の添付ファイルを開くことを許可」のチェックを外す。
5. 「OK」を押す。
④Adobe Readerの「マルチメディア操作」の設定変更をおこなう。
1. メニューバーの「編集」をクリック。
2. 開いたメニューから「環境設定」をクリック。
3. 左側に表示された分類の中から「マルチメディアの信頼性（従来形式）」を選択。
4. 「選択したマルチメディアプレーヤーを実行する権限」が「常に許可」になっているので、「確認する」に変更する。
5. 「OK」を押す。
⑤ウイルス対策ソフトを導入、または最新版にアップデートする。
ウイルス対策ソフトをまだ導入されていない場合は速やかに導入してください。すでに導入済みの場合は、ウイルス定義ファイルを常に最新版にアップデートしてください。
⑥ご利用のソフトウェアを常に最新版にアップデートする。
お客様が利用しているパソコンのOSをはじめ、インストールしているソフトウェアは常に最新版にアップデートしてください。

Ｑ14 アップデータ用の改訂版をインストール後、本文ページのリンクなどで"間違ったボリューム"エラーがでる？
アップデータ用の改訂版をインストール直後、本文PDFページのWXリンクなどをクリックすると、"間違ったボリュームがドライブに挿入されています。ボリューム×××をドライブ×：に挿入してください"、"キャンセル"、"再実行"、"続行"と表示されることがあります。その場合には、"キャンセル"か"続行"を何度か押し続け、開かれるプラウザや画面を全て終了させて、パソコンを再起動すると解決されます。なお、念のために改訂版のインストール終了後は再起動することをお勧めします。

Ｑ15 アクティベーション手続き(ライセンス認証)は停止することなく毎日24時間、常時稼働していますか？
アクティベーション手続きに使われるサーバのメンテナンスは、予告なく不定期に2:00～5:00AMの間で、数十分～2時間の範囲内でおこなわれることがあります。その間は認証できない時間帯が生じることがありますが、その時間帯が長時間続くようなことはありません。恐れ入りますが、その場合には一定時間をおいて再度アクティベーション手続きをしてください。

Ｑ16 インターネット接続環境下でアクティベーションの実施ができないのですが、その原因をおしえてください？
初めてアクティベーションを実施する際の原因として、ユーザーIDとパスワードの誤入力が最初に考えられます。再度、DVDケース内に同封されているDVD登録カードのユーザーIDとパスワードをご確認ください。次に、ご利用のセキュリティソフトなどのファイアーウォール機能により、認証解除の通信を妨げている可能性があります。この場合はファイアウォール機能の除外リストに「日本の空港」の実行ファイル"fig.exe"を追加するか、一時的にファイヤーウォールの機能を無効にしてください。また、過去にアクティベーションの実施に成功している場合は、アクティベーションを実施したままの状態で「日本の空港」をアンインストールしたことが原因と考えられます。アンインストールする場合には、事前に必ずアクティベーションの解除をしてください。その場合には、「登録・変更」からアクティベーションの強制解除を選択し、必要事項をご記入の上フォームメールで送信してください。後ほど、ご記入いただきましたメールアドレスへと「強制解除実施」のご連絡をいたします。

Ｑ17 パソコンが突然起動不能になり、アクティベーションの解除ができなくなりました？
こちらでアクティベーションの強制解除をおこないますので、「登録・変更」からアクティベーションの強制解除を選択し、必要事項をご記入の上フォームメールで送信してください。強制解除実施後、ご記入いただきましたメールアドレスへとご連絡いたします。なお、迅速な対応に心がけてはおりますが、営業時間外や休日などにより多少お時間をいただくことがあります。

Ｑ18 アンインストール時に、アクティベーションの解除をしないで再インストールしてしまいました？
再インストール完了後、アクティベーションの実施ボタンを押しても、レジストリの記録状況に「アクティベーションキーは既に登録済み（重複する）です。」が表示され、アクティベーションの実施ができなくなります。こちらでアクティベーションの強制解除をおこないますので、「登録・変更」からアクティベーションの強制解除を選択し、必要事項をご記入の上フォームメールで送信してください。強制解除実施後、ご記入いただきましたメールアドレスへとご連絡いたします。
なお、迅速な対応に心がけてはおりますが、営業時間外や休日などにより多少お時間をいただくことがあります。

Ｑ19 "Windows 7"の64ビット版をOSとして使用していますが問題なく動作しますか？
VistaおよびWin7の64ビット版とも問題なくご使用になれます。
64ビット版ではデフォルトのインストール先が"C:\Program Files (x86)\DGRAPH"となります。

Ｑ20 デジタル改定版のDVDをDVDドライブに挿入したがセッアップ画面が起動せず、何の変化もない？
DVDドライブがファイル(HK×××P.exe)を認識している場合は、DVDをドライブに挿入したまま【コンピュータ】から【DVDドライブ】をダブルクリックしてファイル(HK×××P.exe)を実行するか、右クリックの【自動再生を開く】でファイルの実行をおこなってください。OSによってはユーザーアカウント制御のダイアログボックスが開かれますので【はい】を選択してください。
DVDをドライブに挿入した状態で、DVDドライブがファイル(HK×××P.exe)を認識しない場合はパソコンのハードウェア側の問題が考えられます。デバイスマネージャーなどでデバイスの状態をご確認ください。
ファイル名（HK×××P.exe）の×××は、改訂No.を示しています。（例：HK073P...改訂073号）

Ｑ21 ミニPCでデジタル版USBを使おうとすると初期画面でエラーがでて起動しない？
お使いのミニPCに、SDカードなどが差し込まれていますと初期画面でエラーがでることがあります。デジタル版USBをお使いの時には、前もって差し込まれているSDカードなどが取り外されていることをご確認の上、ご使用ください。

Ｑ22 "ver.11-14 rev.073"をインストール直後、スタート画面から各空港ボタンをクリックするとエラーがでる？
スタート画面から各空港ボタンをクリックすると「アプリケーションのコンポーネントで、ハンドルされていない例外が発生しました（途中省略）...指定されたファイルが見つかりません。」のエラーがでる場合は、お手数をおかけいたしますがその現象を問合せのフォームメールでお送りいただき、下記アドレスより修正ファイルをダウンロードして実行後、弊社からの返信メールをお待ちください。後ほど速やかにメールで対処方法をご連絡申し上げます。
■修正ファイルのダウンロード　http://www.dgraph.co.jp/digital_bat.html
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